2022年通过“工商联商会调解服务平台”线上调解各类矛盾纠纷3416件涉及金额约9.3亿余元调解成功率73%平均调解时长2.7天
全面落实全国工商联和最高法“总对总”在线诉调对接机制，四川省工商联大力推广适用与人民法院调解平台互联互通的“工商联商会调解服务平台”，中华工商时报记者在采访中获悉，2023年前5月，四川省商会调解组织办理法院系统委托、委派调解案件11988件，司法确认、诉调对接渠道得到进一步畅通。
近年来，四川省工商联深入学习贯彻习近平总书记关于坚持和发展新时代“枫桥经验”重要指示精神，联合省法院、司法厅在全国首创开展“枫桥式”商会建设，引领推动全省商会调解工作高质量发展，为化解涉企商事纠纷、促进基层社会治理发挥了积极作用。统计数据显示，2022年，通过“工商联商会调解服务平台”线上调解各类矛盾纠纷3416件，涉及金额约9.3亿余元，调解成功率73%，平均调解时长2.7天。
聚焦“扩容增面”
夯实工作基础
据介绍，四川省工商联于2019年5月成立“四川省商会人民调解委员会”，从全省知名民营企业家、商协会负责人以及法律、财税、知识产权等领域的专业人士中选聘62位调解员，合力为全省民营企业提供调解服务，并同步指导各市（州）工商联、商（协）会加强调解组织建设。
通过强化组织指导，省工商联与司法厅签署《战略合作框架协议》，联合出台《关于推进商会人民调解工作的实施意见》，推动各级工商联和司法行政部门紧密协作，指导各地健全商会人民调解组织网络，发展壮大商会人民调解员队伍。
截至2022年12月底，全省共有商会调解组织315家，商会调解员1601名。
同时，四川省工商联与省法院共同出台《关于推进商会调解加强诉调对接的实施意见》，指导全省各级工商联与同级法院健全商会调解机制，建立全省一站式解纷商会调解组织体系。
聚焦“规范运行”
提升服务能力
把牢调解组织建设的“标线”，四川省工商联扎实开展商会调解组织培育培优，把好调解组织建设运行“质量关”，提出商会调解组织必须“有调解室、有标识标牌、有专兼职人员、有工作台账、有工作流程、有工作档案”的“六有”标准，在全省商会调解组织实施制度、人员“两公开”，各级工商联对200余家商会调解组织规范化建设进行指导。
严守依法规范运行的“底线”，省工商联严格执行人民调解工作有关规定和全国工商联《商会调解工作办法（试行）》，指导商会调解组织制定相关机制，规范调解工作程序，严肃调解工作纪律程序，加强对调解人员的教育培训和履职监督，规范工作经费的管理使用。
打造调解组织示范点的“高线”。省法院、司法厅与省工商联共享解纷资源，增强解纷合力，共同开展“省级商会调解组织示范点”建设，探索高标准、规范化培育商会调解组织工作路径。在此基础上，与省法院、省政府外来企业投诉中心、司法厅明确“枫桥式”商会建设“政治引领好、制度机制全、服务能力强、调解效果优”等4大项20小项标准，建立各单位协同培育的工作机制，进一步明晰了工作目标路径。
聚焦“提质增效”
打造调解品牌
以“枫桥式”商会建设为抓手，四川省工商联在全省商会调解组织中大力开展调解组织能力建设、调解工作质效提升、商会服务功能拓展等行动，推动商会调解工作高质量发展，成功指导创建崇州商会等10家全省第一批“枫桥式”商会。
加强队伍能力建设。省工商联于2022年、2023年连续两年举办全省商会调解工作培训班，进行调解组织规范化建设、调解工作技巧、协作机制运行、调解信息平台使用等业务培训，各地工商联积极组织商会调解工作实地观摩、案例研讨、经验交流等活动，提升调解人员专业能力，全省商会调解队伍中涌现出全国模范人民调解委员会、全省“最美人民调解员”等先进典型。
提升调解工作质效。充分发挥商会扎根行业、贴近企业的天然优势，省工商联探索商会调解工作方法路径，形成了一批先进经验，如南充市房地产中介协会在实践中提炼总结出“四心四步”工作法（热心接待，认真倾听；细心查明，了解事实；耐心引导，找准症结；用心化解，高效调处），先后调处化解各类矛盾纠纷上千件，推动涉事民营企业定分止争，集中力量创新发展。
拓展商会服务功能。四川省工商联系统及所属商会与同级人民法院、司法行政机关联动发力，合力深化诉调对接和“万所联万会”等机制，共建“驻工商联法官工作站”“问题反映直通车”“民营企业接待日”等工作制度，依托调解个案扎实推进“以案释法”“以案促治”，两年来，联合开展入企宣讲1718场次、法治体检活动1307场次，切实为广大民营企业解难事、办实事，打造具有四川特色的民营经济领域矛盾纠纷一站式多元化解新格局。
