“零售的‘界’一直在发生变化，‘眼前’能见的‘界’大家都做了，未来的‘界’在‘眼后’，谁能进入消费者的脑里谁就能赢得零售的未来。”日前，在清华大学、京东集团和《商学院》杂志联合主办的“零售无边界趋势定未来”大讲堂上，清华大学工业工程系教授黄四民阐释了他眼中产业变革时代零售的“界”与“无界”。
“6.18全球年中购物节作为京东无界零售赋能的首次跨品牌大规模落地，京东618正在与众多线下门店开启一场‘无界狂欢’。”京东集团副总裁、无界零售赋能事业部总裁林琛表示。据京东透露，在本次618购物节期间，京东会携手超过50万家线下门店为消费者提供高品质的商品和服务。到底什么是无界，无界的零售将如何改变整个产业，京东又是如何使零售更无界。
京东无界零售赋能四个关键词
林琛告诉本报记者，全域、全链路、架构开放、体外增强，是京东无界零售赋能的四个关键词。
全域营销，指的是打通京东平台、微信小程序、京东到家以及品牌门店数字化改造后的交易端口等所有交易界面，让用户在不同交易界面内无缝漫游，实现“一盘人”；京东物流及智慧供应链帮助伙伴有效周转和盘活各交易界面的库存，精准洞察消费需求，进行智能选址、选品、定价、补货，高效运营海量商品，实现“一盘货”。
将前端的用户需求和后端的商品供给炼成一个闭环后，则能够实现无界零售的全链路：零售是闭环的体验，京东可以提供商家“一盘货一盘人”的理念和能力提升，实现需求和供给的闭环，也只有当需求和供给是闭环的时候，效率才能提升。
作为一个平台，京东的优势更多地集中在云端及网端，架构开放是指将这样的优势通过平台给品牌商和零售商完整的解决方案。
“门店收入=覆盖范围*购买频率*客单，而在京东无界零售方案里，会利用技术化手段，利用大数据的方式与现代化物流配送能力，强调对这三个变量的赋能。”林琛说，“京东的使命是要通过全链条数字化改善，来提升社会零售效率。”这样的效率提升并不只是局限于线上或者线上，而是整体打通线上线下，充分赋能后的整合。
开放、分享、赋能使供应链更有价值
“无界零售下的智慧供应链，会链接供应链的供需两侧。京东想把零售和制造的两端进行有效的融合打通，赋予品牌商提升自身的供应链管理能力，降低成本，提高效率。”京东Y事业部供应链规划部负责人翟欣磊指出，在产业变革、技术升级的当下，无论零售产业出现多少种前所未见的全新业态，后端供应链的基本属性始终没有改变，但是企业对供应链体系的要求正在变得越来越高。
而京东的智慧供应链体系，将真正突破边界，使用户体验从此变得随时、随地、随心。与此同时，原来分散的零售商与品牌商将展示出新变化：零售商和品牌商将依赖对于消费群体需求的聚合与洞察，开展供应链的规划和决策，这个过程其实就是京东智慧供应链将自身优势模块化对合作伙伴赋能的过程。
“京东平台上有海量热销商品，商家最关心的是自己的商品对比其他的商家是否有竞争力。”翟欣磊介绍，针对这一痛点，在京东智慧供应链对外赋能的过程中，通过诸葛·智享智慧供应链商家开放平台，可以帮助商家洞察全网趋势，在定价、选品、销量、库存等方面做到智慧化，打造潜在爆品，实现智能补货、库存健康、智能调拨、直销处理，最终实现增效降本，并优化消费者的用户体验。
无界零售落地实现一体化
“如今，人货场关系的转移，单一业态难以持续。线下的数据、信息、空间、系统工具有缺失，线上的交互、感知、可控速度、信任则有缺失。”京东时尚生活事业群零售创新业务部系统及创新项目负责人刘家瑞介绍，“线上线下都需要实现拉新、激活与留存，所以我们需要线上线下结合，来实现成本降低、效率提升、体验提升，进而实现到店到家一体化、数据服务一体化、科技信息一体化、线上线下一体化。”
京东无界零售第一次的全面实践是与奥康的合作，在一个月时间内实现从规划到上线，覆盖1216家门店，实现线上发优惠券线下使用；大数据根据门店地址对奥康潜在用户发掘实现精准投放；线上订单，门店发货/自提/退货；线上活动导流、线下活动配合等。在3天的活动时间里，覆盖27个省市，1216家门店参与，实现订单5.48万，拉动新会员8.09万人；实现GMV1483.65万。
