3月25日上午，极目新闻记者来到位于上海市黄浦区南京东路悦荟广场的H&M线下门店，店门口有多位顾客观望，一女士劝阻两位老年人暂勿购买，店内顾客寥寥无几。
在该门店外，有多位顾客在门外观望，记者上前询问，一女士告诉记者，看到网上新闻，路过门店，所以看看。另一女士则称自己并未看到新闻。
门店内通道处，记者碰到一过路女士正劝阻两位老人暂时不要购买H&M产品。该女士称因昨晚在网上看到新闻，“老人都是靠退休金生活，他们店内产品也不便宜，不想让老人花冤枉钱。”该女士说，她是上海本地人，H&M因为拒绝使用新疆棉花引网友愤怒，但老人一般不看手机，可能没关注到相关新闻，所以上前劝阻。
记者进入店内看到，门店共有四层，一二楼女装，三楼男装，四楼童装，店内顾客寥寥无几。店内商品价格不等，诸如鞋帽类商品价格多在几十元，而外套多在一百元到几百元不等。
记者询问多位店员，“H&M拒绝使用新疆棉花引众怒”事件引爆网络后，店方是否有相关措施，店内经营是否受到影响，店员称一切以官方通报为准。
