10月14日下午，长城宽带突然断网，范围覆盖郑州、武汉、青岛等多个地区，且客服热线难以接通，持续一小时左右陆续恢复。
对此，相关人士回应称，断网是由于“骨干网络故障”、“主干光缆出现问题”，系统紧急升级维护，客服热线无法打通也是这个原因造成。
值得注意的是，有南京用户称，收到的长城宽带短信通知，称因长期经营亏损，骨干网线路和机房已经无力承租，将于10月12日停网，所有用户无法使用。
对此，长城宽带客服对钛媒体APP回应称，南京业务仍在正常运营，用户可以正常办理和使用，不存在停网。不过，长期经营亏损并不是夸张。
资料显示，长城宽带成立于2000年，发起股东是长城科技股份有限公司、中国长城计算机深圳股份有限公司和深圳长城开发科技股份有限公司，有央企背景。成立早起，凭借低廉的价格、较快的网速、充足的营销迅速成为三大运营商之外第四大网络供应商。
但随着互联网时代到来，长城宽带的承担能力难以满足逐渐爆发的需求，网速越来越慢，断网时常发生，用户逐渐减少，而成本日渐上升，开始出现亏损。2007年，长城宽带亏损了1.43亿元。
2010-2012年间，国内民营电信运营商鹏博士前后耗资约17亿元将长城宽带收购。有了资金支持的长城宽带起死回生，2012年录得净利润2亿元。但好景不长，2015年，国家提出网络降费提速，三大运营商将长城宽带的大部分用户抢走，2018年，长城宽带再次转亏，2019年净亏损高达26亿元，且陷入资不抵债。2020年上半年，长城宽带的净资产为负1.7亿元。
这样的长城宽带似乎成了烫手山芋。9月4日，鹏博士发布公告称，拟将旗下包括长城宽带在内的多家公司的100%股权转让给中安实业投资(深圳)有限公司，转让打包价合计100万元。
