位于北京建国门街道贡院东街3号的快递之家“暖心驿站”，是一栋面积仅为75平方米的简易房，为圆通、中通、德邦、韵达四家快递公司的130多位快递小哥，提供茶歇、休闲、娱乐、学习的暖心场所。
中华工商时报记者来到“暖心驿站”时，首先映入眼帘的，是陈列在书架上琳琅满目的图书，其中，最为亮眼的是“四大名著”连环画，其它还有《半小时漫画世界史》《父与子》，以及《营养圣经》《拒绝生病》等生活类图书，总计约有百余本。
“这些图书，寓教于乐，生动实用，都是我们为快递小哥们精心挑选的，目的是让他们利用碎片化的休息时间，享受一下学习带来的快乐，提高休息质量。”建国门街道党建服务中心主任刘红对记者表示。
“‘累了能歇脚，渴了能喝水，休息有书读，交流有场所’，凭着这样的初衷，在上级党组织关怀下，在东城区工商联引领下，建国门街道商会、街道办事处等单位高位统筹、协调各方，精心打造‘暖心驿站’。”北京市东城区工商联党组成员、副主席谷坡介绍。
引导新就业群体向党靠拢
“2018年，建国门街道为解决快递分拣点扰民问题，主动对接中国社会科学院，借用其拆迁滞留地，将散落在胡同里的快递公司集中在一起。”说起“暖心驿站”的历史，建国门街道二级调研员王成娓娓道来。他告诉记者，5年来，经过对基础设施的改造和不断完善，形成了有组织、有阵地、有安全、有温暖、有情怀的“建国门快递之家”。
王成表示，近年来，建国门街道坚决落实市委、区委加强新业态、新就业群体党建工作要求，结合实际，积极探索创新，把握群体规律，完善区域化“两新”党建三级工作机制，推动新业态企业建立党组织，加强党建引领，针对快递小哥“聚是一团火，散是满天星”的工作特点，创建“星火行动”党建品牌。
为加强组织建设，建国门街道摸排并建立从业人员信息库，定期组织各快递公司、行业主管部门牵头属地社区、小哥骨干参与“多方会议”，创建党建之家，形成条块结合、齐抓共管的工作格局。
2022年，快递之家党支部成立，街道指派社区建设办公室副科长担任支部书记，负责快递之家的党员教育、监督、管理等工作，同时，积极引导新就业群体人员向党组织靠拢。
快递之家党支部充分发挥战斗堡垒作用，通过组织党员活动加强对小哥的思想教育，补足思想之钙；通过每日走访了解，并利用党建协调委员会等机制解决快递小哥的实际问题，铸造精神之魂。又安排多场党史学习教育文化大餐，推动党的二十大精神走进“快递之家”，落地生根。
提升快递小哥安全感幸福感
小小“暖心驿站”，坐落在一片占地约1000余平方米的院落里，那里的货架上整齐摆放着快递包裹，被命名为快递之家，目前有中通、圆通、韵达、德邦4家快递公司入驻。
快递之家地处长安街沿线，紧邻东二环，核心区的中心地带，安全无小事。而通过民营企业捐助，改造分拣车间，从而消除安全隐患，让快递小哥安全感满满。王成对记者表示：“我们发动商会会员单位，积极参与快递之家工程改造项目，对车间结构、线路、地面进行全面升级，筑牢安全生产防线。”
同时，得益于各级工商联组织、建国门街道商会、街道工委、党群服务中心党委大力支持，以及商会会员企业捐款捐物、鼎力相助，“暖心驿站”成功打造“新时代文明实践岗”，保障快递小哥群体可以在快递之家享受到“冷可取暖、热可纳凉、干可饮水、累可歇脚、伤可用药”的服务，精准解决小哥饮水难、充电难、歇脚难等一系列实际困难，严格落实“5+X”服务标准举措，积极拓展服务内容。
“在建国门街道各单位和各商会会员共同努力下，快递小哥们获得实实在在归属感、幸福感。”王成表示。
“平时送服务，难事搭把手”
在“暖心驿站”的墙上，张贴着9位快递小哥之星的照片，分别是“志愿星”“守护星”“爱心星”，旁边还挂着一面赠予中通快递董和的锦旗——“救急扶危古道热肠”。
对此，王成介绍，为充分发挥快递小哥深入居民小区、楼宇单元，为百姓提供零距离服务的优势，建国门街道与小哥签订“文明志愿服务承诺书”，评选“志愿星”“守护星”“爱心星”激发正能量。
同时，开展“星火行动”推进社区网格与快递小哥等新就业群体“1+6+N”结对联系机制，组织全体小哥担任社区兼职网格员，通过“随手拍”和微信群等向社区报告：物业维修、居民求助、路边不文明行为等，方便社区对这些不文明现象进行及时整改。今年以来，快递小哥们已协助社区及时整改不文明现象80余件。
组织小哥对接辖区40余名孤寡老人，做到“平时送服务、难事搭把手”。积极引导小哥主动参精基层细化治理，增强小哥的社会融入感，通过点滴行动反哺社会，坚定小哥的职业自信心。
建国门街道商会常务副会长、瑞驰恒达商业（北京）有限公司总裁李师告诉记者，除了瑞驰恒达之外，“暖心驿站”建设还得到首新屋宇资产管理有限公司、华盖资本有效责任公司等会员企业的大力支持，为快递之家提供许多物质上的保障。
“下一步，我们将通过资源整合、完善机制，持续完善升级快递之家‘暖心驿站’服务阵地，高度关注快递小哥幸福感提升，从业务技能培训、从业环境优化、关心关爱等方面给予更多帮扶。”王成表示，结合新业态、新就业群体不断涌现的实际，建国门街道将紧盯延伸工作触角、强化服务保障、聚焦作用发挥，推动新业态、新就业群体进入街道“党建联盟”，着力消除党建工作空白点，打造基层治理“新引擎”，汇聚基层治理“新力量”。
