【本报记者孙永剑】位于北京建国门街道贡院东街3号的快递之家“暖心驿站”,是一栋面积仅为75平方米的简易房,为圆通、中通、德邦、韵达四家快递公司的130多位快递小哥,提供茶歇、休闲、娱乐、学习的暖心场所。
(图)小哥们回快递之家取货间隙,在暖心驿站休息阅读
中华工商时报记者来到“暖心驿站”时,首先映入眼帘的,是陈列在书架上琳琅满目的图书,其中,最为亮眼的是“四大名著”连环画,其它还有《半小时漫画世界史》《父与子》,以及《营养圣经》《拒绝生病》等生活类图书,总计约有百余本。
“这些图书,寓教于乐,生动实用,都是我们为快递小哥们精心挑选的,目的是让他们利用碎片化的休息时间,享受一下学习带来的快乐,提高休息质量。”建国门街道党建服务中心主任刘红对记者表示。
“‘累了能歇脚,渴了能喝水,休息有书读,交流有场所’,凭着这样的初衷,在上级党组织关怀下,在东城区工商联引领下,建国门街道商会、街道办事处等单位高位统筹、协调各方,精心打造‘暖心驿站’。”北京市东城区工商联党组成员、副主席谷坡介绍。
引导新就业群体向党靠拢
“2018年,建国门街道为解决快递分拣点扰民问题,主动对接中国社会科学院,借用其拆迁滞留地,将散落在胡同里的快递公司集中在一起。”说起“暖心驿站”的历史,建国门街道二级调研员王成娓娓道来。他告诉记者,5年来,经过对基础设施的改造和不断完善,形成了有组织、有阵地、有安全、有温暖、有情怀的“建国门快递之家”。
王成表示,近年来,建国门街道坚决落实市委、区委加强新业态、新就业群体党建工作要求,结合实际,积极探索创新,把握群体规律,完善区域化“两新”党建三级工作机制,推动新业态企业建立党组织,加强党建引领,针对快递小哥“聚是一团火,散是满天星”的工作特点,创建“星火行动”党建品牌。
为加强组织建设,建国门街道摸排并建立从业人员信息库,定期组织各快递公司、行业主管部门牵头属地社区、小哥骨干参与“多方会议”,创建党建之家,形成条块结合、齐抓共管的工作格局。
2022年,快递之家党支部成立,街道指派社区建设办公室副科长担任支部书记,负责快递之家的党员教育、监督、管理等工作,同时,积极引导新就业群体人员向党组织靠拢。
快递之家党支部充分发挥战斗堡垒作用,通过组织党员活动加强对小哥的思想教育,补足思想之钙;通过每日走访了解,并利用党建协调委员会等机制解决快递小哥的实际问题,铸造精神之魂。又安排多场党史学习教育文化大餐,推动党的二十大精神走进“快递之家”,落地生根。
提升快递小哥安全感幸福感
小小“暖心驿站”,坐落在一片占地约1000余平方米的院落里,那里的货架上整齐摆放着快递包裹,被命名为快递之家,目前有中通、圆通、韵达、德邦4家快递公司入驻。
快递之家地处长安街沿线,紧邻东二环,核心区的中心地带,安全无小事。而通过民营企业捐助,改造分拣车间,从而消除安全隐患,让快递小哥安全感满满。王成对记者表示:“我们发动商会会员单位,积极参与快递之家工程改造项目,对车间结构、线路、地面进行全面升级,筑牢安全生产防线。”
同时,得益于各级工商联组织、建国门街道商会、街道工委、党群服务中心党委大力支持,以及商会会员企业捐款捐物、鼎力相助,“暖心驿站”成功打造“新时代文明实践岗”,保障快递小哥群体可以在快递之家享受到“冷可取暖、热可纳凉、干可饮水、累可歇脚、伤可用药”的服务,精准解决小哥饮水难、充电难、歇脚难等一系列实际困难,严格落实“5+X”服务标准举措,积极拓展服务内容。
“在建国门街道各单位和各商会会员共同努力下,快递小哥们获得实实在在归属感、幸福感。”王成表示。
“平时送服务,难事搭把手”
在“暖心驿站”的墙上,张贴着9位快递小哥之星的照片,分别是“志愿星”“守护星”“爱心星”,旁边还挂着一面赠予中通快递董和的锦旗——“救急扶危古道热肠”。
对此,王成介绍,为充分发挥快递小哥深入居民小区、楼宇单元,为百姓提供零距离服务的优势,建国门街道与小哥签订“文明志愿服务承诺书”,评选“志愿星”“守护星”“爱心星”激发正能量。
同时,开展“星火行动”推进社区网格与快递小哥等新就业群体“1+6+N”结对联系机制,组织全体小哥担任社区兼职网格员,通过“随手拍”和微信群等向社区报告:物业维修、居民求助、路边不文明行为等,方便社区对这些不文明现象进行及时整改。今年以来,快递小哥们已协助社区及时整改不文明现象80余件。
组织小哥对接辖区40余名孤寡老人,做到“平时送服务、难事搭把手”。积极引导小哥主动参精基层细化治理,增强小哥的社会融入感,通过点滴行动反哺社会,坚定小哥的职业自信心。
建国门街道商会常务副会长、瑞驰恒达商业(北京)有限公司总裁李师告诉记者,除了瑞驰恒达之外,“暖心驿站”建设还得到首新屋宇资产管理有限公司、华盖资本有效责任公司等会员企业的大力支持,为快递之家提供许多物质上的保障。
“下一步,我们将通过资源整合、完善机制,持续完善升级快递之家‘暖心驿站’服务阵地,高度关注快递小哥幸福感提升,从业务技能培训、从业环境优化、关心关爱等方面给予更多帮扶。”王成表示,结合新业态、新就业群体不断涌现的实际,建国门街道将紧盯延伸工作触角、强化服务保障、聚焦作用发挥,推动新业态、新就业群体进入街道“党建联盟”,着力消除党建工作空白点,打造基层治理“新引擎”,汇聚基层治理“新力量”。
