截至7月下旬，保利物业服务股份有限公司进驻五台山风景名胜区近1年来，始终遵循“党建引领，红色物业”的宗旨，紧密结合景区的特点和实际，科学施策提供公共服务，倾情助力五台山风景名胜区总体环境和综合管理水平提质增效，使该景区的基层治理能力和旅游环境等得到了显著的提升。
五台山风景名胜区党工委、管委会以大五台山发展理念，打造国际一流旅游目的地；以大物业服务理念，争创国家全域旅游示范标杆；为克公共服务综合管理水平滞后时艰，力争综合管理水平提质增效，在不断强化综合行政执法的同时，去年央企保利集团麾下保利物业服务股份有限公司，通过网上竞标，于9月30日和五台山风景名胜区就五台山景区全域网格化公共服务项目正式签约。保利物业服务股份有限公司进驻五台山景区后，通过实地了解五台山地理环境等区域实际情况，结合服务的交通协管、景区风貌监管、市场监管、游客服务中心及景区出入卡口管理、环卫一体化监管、绿化养护监管、疫情防控和护林防火等项目，编制了内控文件18套，并随工作开展情况持续深化、细化现场指引类文件28套，总计初编了五台山风景名胜区保利公共服务作战地图和五台山全域网格化项目支持类文件46套及应急预案、网络文件等各1册的同时，建设了六大网格，78个小网格，配备了网格长78名，网格员176名，设置了107个岗位，从业人员达308人。近1年来，该公司始终遵循以“党建引领，红色物业”为宗旨，以“善至善成，服务民生”为理念，不断深化创优争先，切实发挥党员的先锋模范作用，在景区组建了一支13人的“党员先锋队”的同时，在游客中心通道、大厅、管委会、高速出口等主要展示形象的“窗口”之地，设立了四处“党员先锋岗”；在黛螺顶、五爷庙、殊像寺、汽车站、游客中心等游客较为集中的地方设置了五处“星火驿站”，从而将党员先锋模范作用下沉落实到项目最基层，使党员成为了物业服务管理、党的政策宣传、群众事务代办、社情民意联络、矛盾纠纷调解、突发情况应急等方面的“领头雁”，到7月下旬，该公司这支大专文化占到50%以上、退伍军人占到20%以上的队伍，在本地通道、游客中心停车场、售票大厅及检票口等形象岗位上，以规范标准的岗位形象、文明专业的指挥动作和耐心细致的咨询讲解，已在停车场引导车辆79643车次，过路车辆疏导21342车次，解答引导游客3000余次；在旅游市场秩序管理上，以区域化、整体化、一体化、精细化的管理措施，优质高效地对旅游市场中乱摆摊、乱拉客、乱停车、乱兜售等现象进行协管，共治理乱摆摊1274次、乱拉客3523人次；在疫情防控上，派出23名防疫人员驻守在景区车流量较大的三个路口，服务疫情防控，严格管控措施，共检查车辆9756辆、检查登记人员38752人次、劝返车辆2345辆、劝返人员6342人次；在护林防火上，特险期间派出30人的队伍，重点对9个拆迁村进行卡口和重点防护区域进行巡查和值班巡逻，共巡查720班次，收取火种223个，有效控制明火18次。
保利物业服务股份有限公司进驻五台山风景名胜区以来，以党建工作为引领，不断深化内强素质，外树形象，坚持笃定前行，行稳致远，通过开展“用心、交流、责任、前置、突击”等一系列扎实有效的工作，在赢得了中外游客的好评，先后因拾金不昧、解难纾困等收到游客和有关单位的感谢信36封、锦旗11面等的同时，景区的旅游秩序、服务管理、交通秩序、环境卫生等也得到了明显的改善，游客的满意度、体验感等也得到了显著提升，从而有力地推动了五台山建设平安景区、法制景区、智慧景区的进程。日前，该公司五台山分公司项目总经理刘洋信心满满地告诉记者：“我们进驻景区近1年来，尽管在担当的职责上已初见成效，但没有最好，只有更好。我们在今后的工作中，将接续“党建引领，红色物业”服务宗旨，砥砺前行，扬鞭奋蹄，不断深化、精化、细化地当好“社情民意的信息员、矛盾纠纷的调解员、环境秩序的管理员、民众事务的服务员、突发情况的应急员”等5员，力争在助力景区总体环境提质增效上再不断赶超跨越”。（高峰毅）
